Menu
Your Cart

سياسة الشحن الجديدة اضغط هنا

سياسة الاسترجاع والاستبدال

حرصاً من يلدز.كوم للحفاظ على جودة المنتجات المباعة , فإننا لانقوم بإستبدال أو استرجاع المنتجات المستلمة من العميل الا في الحالات التالية :

 


1-    في حالة وجود عيب في جودة صنع المنتج .
2-    إذا كان هنالك إختلاف بمقدار المنتجات أو مقاسها أو كليهما أو طاقتها أو وزنها أو مصدرها.

 

 

أما بالنسبة للطلبات الغير مستلمة فإننا نقوم بإسترجاعها واعادة المبلغ الى العميل بعد خصم قيمة استرداد الشحنة الى مستودعاتنا بقيمة 35 ريال سعودي فقط , حيث يقوم العميل بتزويدنا برقم الحساب البنكي شامل IBAN  ويكون الحساب بإسم العميل الذي قام بطلب السلعة .

 

 

وتكون آلية الاسترجاع بالطريقة التالية :


1-    تقديم طلب عن طريق الاتصال بنا على 0115115831  للإتصال الدولي +966115115831 أو عن طريق الايميل customercare@yildez.com  أو عن طريق الموقع نفسة من خلال الدخول على لوحة التحكم . 
2-    أن يكون طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ عملية الشراء .
3-    تزويدنا بمعلومات الحساب البنكي للعميل بشكل واضح يشمل رقم الأيبان .

4-   سيتم ايداع المبلغ خلال مدة اقصاها 7 أيام عمل.